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Entradas correspondientes a la etiqueta 'Facua'

abr 30

Si tu operadora se niega a liberar tu móvil, rellena este formulario

liberar-movil

Las operadoras están obligadas a facilitar el código de liberación de los terminales que han adquirido sus clientes. FACUA acaba de facilitar un documento tipo para que los clientes puedan denunciar a las compañías que se nieguen a ofrecer esa liberación o quieran cobrar por ello.

El informe que realizó la Comisión de Cooperación de Consumo quedó patente que dicha práctica supone una infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

FACUA ha denunciado que las compañías móviles introducen:

(introducen) una restricción técnica, un defecto, que limita las posibilidades de uso del móvil que el consumidor adquiere, del que es titular (…) abona el terminal de forma diferida a lo largo del periodo de duración del compromiso de permanencia que le obligan a asumir mediante el pago de un consumo mínimo mensual y unas condiciones tarifarias concretas”.

Por tanto, el operador debería estar obligado a liberar el terminal bien sea durante el periodo de permanencia o cuando esta acabe. Sin embargo, en muchos casos los operadores pretenden cobrar a los usuarios o bien se niegan a ofrecerlo y es ahí donde entra FACUA quien alenta a los usuarios a que denuncien vía el formulario que han elaborado a tal efecto.

 

FUENTE: MuyComputer

 

oct 02

Mitos y verdades sobre el “fallo” de Facebook que “revelaba mensajes privados”

  • Los mensajes privados no han aparecido en el muro.
  • Lo que había ocurrido en realidad era que mensajes que siempre fueron públicos, aunque casi inaccesibles con el perfil antiguo, eran más visibles.
  • Con la llegada de la Biografía es más fácil consultar los mensajes ‘muro a muro’ antiguos, que muchos consideraban privados.
  • Denuncia de Facua al tratarse de un error de “gravedad extrema”.
  • Hace tres años no había mensajería privada y por eso los usuarios se veían obligados a usar las publicaciones en los muros”.

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Esta semana, los usuarios de Facebook eran alertados de un fallo de seguridad en la red social que, supuestamente, hacía públicos a todos sus contactos los mensajes privados.

Los mensajes privados no han aparecido en el muro. Lo que había ocurrido en realidad era que mensajes que siempre fueron públicos, aunque casi inaccesibles con el perfil antiguo, eran más visibles. Sin embargo, los expertos han usado esta historia para recordar, de nuevo, la importancia de hacer públicos o no (y para quién) la publicaciones. Desde Portaltic repasan algunas de las claves a tener cuenta en cuanto a la configuración de privacidad en este red social, así como mitos y verdades en lo referente a su último ‘fallo de seguridad’.

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Hace tres años no había mensajería privada y por eso los usuarios se veían obligados a usar las publicaciones en los muros. De esta forma, algunas personas los confundían con las conversaciones “muro a muro” y publicaban mensajes que consideraban privados cuando no lo eran. Si el usuario no había filtrado la publicación en su muro, sus contactos podían verlos, al igual que ocurre actualmente. En 2009 ya había mensajes privados, si bien no los veíamos igual y tampoco había email @facebook.com.

Con la llegada de la Biografía es más fácil consultar ese tipo de mensajes ‘antiguos’, que aparecen en un formato diferente al anterior. Un formato que los hace más visibles.

Sin embargo, un usuario puede decidir, ahora y entonces, qué información se publica en su muro, estableciendo el filtro previo de aprobación de publicaciones o etiquetas. En 2009 ya existía esta opción. Se hacía como se hace ahora, a través de la configuración de la privacidad.

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Existen dos formas de mejorar la privacidad en Facebook en lo relativo a nuestras publicaciones:

  • La primera es activar la filtración de los contenidos relacionados con nosotros para aprobar menciones que el resto hagan de nosotros sobre fotos, geolocalización…Para ello hay que visitar la configuración de privacidad de nuestro perfil. Aquí hay una opción dedicada a “Biografía y etiquetado” en la que podemos decidir quién puede publicar en nuestra biografía, quién puede ver lo que otros publican o revisar las publicaciones en las que somos etiquetados.
  • Ocultar elementos antiguos visibles. Un cuadro con el mensaje “XX amigos publicaron en tu muro” recoge todas las publicaciones “muro a muro”, que hasta la aparición de la Biografía estaban enterradas en la red social; invisibles. Si el usuario pulsa en un mensaje, también puede ver todas las respuestas de dicha conversación. En el caso de querer ocultar estos mensajes, tan solo hay que pulsar el botón que hay en la esquina superior derecha y darle a “ocultar de mi biografía”.

 

FUENTE: Noticias.com

 

sep 26

Facua anuncia su intención de demandar a Facebook por su supuesta brecha de seguridad

Este pasado lunes Facebook volvió a ser protagonista por un nuevo problema referente a la privacidad. Algunos mensajes privados de los usuarios quedaban a la vista públicamente mediante los muros o timelines de otros.

Algunos medios, como el diario británico The Telegraph el francés Metro, destacaban que el error permitía que se vieran mensajes de los años 2007, 2008 o 2009, e incluso en algunos casos se extendían también a 2010 y 2011. No se habría tratado de algo generalizado, sino que se habría dado en las cuentas de algunos países como Francia o España.

Sin embargo, hasta el propio muro del CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, se salpicó del bug, con un mensaje en él mismo de un amigo que decía “2009 va a ser un gran año

Facebook no ha reconocido su responsabilidad y niega que se haya producido un fallo de seguridad. La red social asegura que si los mensajes son visibles en ciertos usuarios es porque estos los tenían configurados como visibles públicamente para aquellos años. Según ha explicado la firma a la BBC, eran “mensajes antiguos que siempre se pudieron ver en el muro de los usuarios”.

Ante el problema y la falta de compromiso de Facebook en este asunto, la organización de consumidores Facua ha decidido tomar medidas. Según han anunciado en un comunicado, piensan demandar a la red social ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por el “escandaloso” agujero de seguridad.

La organización tilda de “auténtico escándalo este colosal fallo de la multinacional estadounidense que compromete gravemente la privacidad de numerosos usuarios afectados”. Facua pide a Facebook que dé explicaciones y sea transparente sobre el alcance del problema y sus causas.

 

FUENTE: ITespresso.es

 

abr 10

Tuenti Móvil será denunciada por desconectar a sus clientes sin previo aviso

TUENTI-banner

La semana pasada Tuenti Móvil era noticia no sólo por su explosiva tarifa de 3 céntimos y bono de datos de 1 GB, sino por la decisión de suspender las líneas de los clientes que supuestamente hicieron un uso indebido de la conexión a Internet. Ahora, FACUA toma cartas en el asunto y demandará a la operadora móvil virtual de Movistar por desconectar a los usuarios sin ser notificada esta acción previamente.

Las condiciones de la nueva tarifa de Tuenti Móvil auguraban algo parecido. Tras su puesta de largo, la modalidad de contrato del operador causaba sensación en la Red por sus prestaciones. Si bien el precio por minuto de las llamadas nacionales se estipulaba en los tres céntimos de euro, lo más llamativo de la tarifa era su bono de datos asociado con 1 GB a máxima velocidad por tan solo 6 euros.

 

Las condiciones de contratación, protagonistas

Sin embargo, su contratación imponía una serie de condiciones que ya contemplamos poco después de su presentación. En definitiva, la operadora móvil virtual de Movistar se quiso asegurar que los usuarios no harían un uso intensivo de la red de datos que a la postre pudiese interferir en el servicio de otros clientes. No tardó mucho Tuenti Móvil en aplicar sus imposiciones. La semana pasada iniciaba una serie de desconexiones de los usuarios que supuestamente utilizaron sus teléfonos como módem para dar conexión a Internet a PC’s y portátiles mediante la función conocida como tethering. Unos días después, la operadora volvía a activar el servicio de voz y datos a los clientes penalizados y les enviaba un correo electrónico exponiendo el caso:

“Te informamos que ya hemos activado de nuevo tu línea. Como te comentamos anteriormente, esta suspensión del servicio se debió a que se detectó un consumo desproporcionadamente elevado de nuestra red de datos en un periodo muy breve de tiempo, por lo que esperamos que adaptes el consumo de datos a un uso razonable. Recuerda que es un servicio destinado a un uso en smartphones y no debe tomarse nunca como un sustituto de una línea de banda ancha para su conexión desde un PC. Disculpa las molestias pero era necesario para asegurar la mejor calidad en el servicio”

 

Motivo de denuncia

Sin embargo, esta acción repentina se saldará con una denuncia de FACUA, que velará por el interés de estos usuarios al considerar que la operadora de la red social ha incurrido en graves irregularidades al cesar el servicio contratado sin previo aviso. A pesar de que Tuenti Móvil se respalda en las condiciones de contratación, la asociación de consumidores considera que son “ambiguas y abusivas”. No en vano muchos usuarios se mostraban molestos por la publicidad que ofrecía la operadora a la hora de difundir su nueva tarifa pues sí remarcaba la capacidad de descarga de la oferta, pero con unas condiciones de uso un tanto confusas.

 

FUENTE: MovilZona

 

ene 21

Los usuarios de Megaupload tienen derecho a recuperar sus archivos y reclamar su dinero

Teclado

La organización de Consumidores en Acción Facua ha advertido a los usuarios de Megaupload (cerrada por el FBI, acusada de piratería) que tienen derecho a recuperar los archivos privados almacenados en sus servidores, por lo que el Gobierno estadounidense debe ponerlos a su disposición.

Por ello, Facua pide al Gobierno de España que actúe en defensa de los intereses de los ciudadanos españoles y reclame al Gobierno de EEUU que adopte las medidas necesarias para garantizar la recuperación de sus archivos privados.

Facua aclara que con su posicionamiento ante este caso no pretende defender ni los intereses de Megaupload ni los de las multinacionales de la industria cultural, sino derechos fundamentales de los ciudadanos.

La asociación recuerda que independientemente de las posibles actividades y usos ilícitos de Megaupload, éste era un repositorio de archivos que millones de usuarios utilizaban para almacenar o compartir archivos privados de manera absolutamente legal.

En los servidores de Megaupload están las imágenes, vídeos y documentos de millones de personas que los utilizaban como disco duro virtual.

Facua considera que la protección de los derechos de propiedad intelectual no puede llevarse al extremo de crear un Estado policial del copyright en el que los usuarios se encuentren sometidos a un ‘Gran Hermano’ que pisotee derechos tan básicos como la intimidad, la privacidad y el secreto de las comunicaciones.

La asociación recuerda que el artículo 12 de la Declaración Universal de los Derechos Humanos establece que “nadie será objeto de injerencias arbitrarias en su vida privada” y “su correspondencia”, entre otros, algo que también recoge el artículo 17 del Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos de la ONU.

 

Reclamar por el cierre

Por su parte la Asociación General de Consumidores, Asgeco, anima a los usuarios que hayan pagado por el uso de Megaupload a reclamar el reembolso proporcional de la cuota por los días durante los cuales el sitio web no sea accesible. Para ello es necesario reunir todas las pruebas (cargos efectuados a cuenta, correos electrónicos de Megaupload, etc.) con el fin de sustentar una reclamación contra la empresa ante las autoridades de consumo.

Además esta asociación denuncia la indefensión que ha supuesto el cierre para muchos usuarios que utilizaban los servicios de esta empresa para compartir archivos propios, sin derechos de autor o abiertos al intercambio (copyleft o creative commons). Y, aunque reitera que siempre ha estado en contra de webs que operan lucrándose con la oferta de vínculos a obras con derechos de autor, lamentan el cierre discrecional de la totalidad de un servicio que afecta a usuarios de buena fe, alejados a los hechos delictivos que se imputan a los directivos de Megaupload.

 

FUENTE: 20minutos.es